購物說明

哪裡買得到華醫極品

華醫極品保健食品僅於本官網線上販售，沒有實體門市，也未授權任何通路或個人代售。為保障你的權益，請認明官網 chinadoctor.com.tw 下單，避免透過來路不明的賣場購買。

本站採會員制結帳：下單前請先登入會員，還不是會員的話，結帳前完成註冊即可（完成註冊即成為種子會員）。所有訂單、消費累積與點數回饋都會記錄在你的帳號，方便日後查詢並享有各項會員權益。

訂購流程

選擇商品→加入購物車→登入或註冊會員→選擇付款與配送方式→填寫收件資料→完成訂單

• 先登入：本站僅提供會員結帳，尚未登入時系統會先請你登入或註冊，完成後再繼續結帳。
• 折扣碼：若有折扣碼，請在購物車結帳頁上方的折價券欄輸入。
• 訂單確認：完成後會顯示訂單明細，並寄送訂單通知信到你的信箱。

付款方式

• 信用卡（單筆／分期）：支援 VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡（銀聯僅支援一次付清）；可選 3 期或 6 期分期 0 利率。全程透過第三方金流服務商以 SSL 加密處理。
• LINE Pay：結帳時選擇後跳轉付款頁，依指示於時限內完成即可（僅支援國內信用卡驗證）。
• 超商取貨付款：選擇 7-11／全家門市，商品到店後簡訊通知，取貨時以現金付款（限國內；門市代收上限 20,000 元）。
• 宅配貨到付款：商品送達時，直接將款項交給宅配人員（限國內；可現金或單筆刷卡）。
• ATM／銀行匯款：系統會給你一組專屬虛擬帳號，請於取得帳號後 2 日內完成轉帳，逾期訂單將自動取消。

小提醒：信用卡分期不接受金融卡（Visa Debit／MasterCard Debit／JCB Debit）。訂單送出後由系統自動處理，無法自行更改付款方式；出貨前若需變更，請儘速聯繫客服，由客服為你取消後重新訂購。

刷卡或轉帳失敗怎麼辦

常見原因

• 卡片尚未開卡，或資料輸入錯誤。
• 超過信用額度、帳戶餘額不足。
• 付款當下網路中斷、跨行連線繁忙。
• 已逾繳款期限，虛擬帳號失效。

可以這樣處理

• 重新付款：到「會員中心 → 訂單查詢」找到該筆訂單，右方點選〖付款〗重新進入付款頁。
• 換方式：仍無法完成時，建議改用其他信用卡或付款方式，或聯繫客服協助。

出貨與配送

• 出貨時間：週一至週五當天 16:00 前完成付款的訂單安排當天出貨；週末及國定假日的訂單，於下一個工作天出貨。
• 宅配到府（黑貓宅急便）：出貨後約 1–2 個工作天送達。
• 超商取貨（7-11／全家）：出貨後約 3–5 個工作天到店，到店後以簡訊通知你取貨。
• 配送範圍：台灣本島與離島（收件地址請勿填寫郵政信箱）。
• 預購與缺貨：訂單若含預購商品，出貨時間以商品頁標示為準，建議與現貨分開下單；如遇缺貨或颱風等不可抗力，我們會以 Email 或電話聯繫，配送依政府公告順延。

超商取貨提醒：取件時店員會核對證件，請務必以「與證件相符的本名」收件；請於到店簡訊通知的期限內完成取件（依超商規定），逾期未取包裹將自動退回。

運費

國內全館免運費，不限金額，台灣本島與離島皆適用。海外運費依配送地區計算，詳見下方「海外配送」。

海外配送

海外訂單以「郵政航空 EMS 空運」寄送，預計 5–15 個工作天送達（實際依海關及當地物流狀況）。

運費與免運門檻

• 中國、香港、澳門：運費 300 元，滿 6,000 元免運費。
• 其他亞洲地區：運費 600 元，滿 8,000 元免運費。
• 歐洲、美洲、澳洲地區：運費 800 元，無滿額免運。

下單前請確認

• 收件資料：除中國、香港、澳門外，收件人請以英文全名填寫，並確認姓名、電話、地址、郵遞區號正確。
• 付款方式：可選信用卡（單筆／分期）、ATM／銀行匯款、LINE Pay；金額以新台幣計算，依當日匯率換算扣款。
• 稅費負擔：各國海關規定不同，當地進口稅、關稅、處理費等須由收件人自行支付，不含在商品費與運費中。
• 退回重寄：因收件資料不全、拒收等非本公司因素導致退回重寄，補寄運費由消費者負擔。
• 退換貨：海外訂單作業繁複，除商品重大瑕疵外恕不提供退換貨，請於選購時確認訂單內容。

查詢訂單與物流

• 查訂單：登入後到「會員中心 → 訂單查詢」，即可查看訂單狀態、付款狀態與出貨狀態。
• 查物流：商品寄出後，訂單詳情的物流／交易資訊欄會提供物流查詢連結或單號，點入即可追蹤配送進度。
• 需洽客服：宅配貨到付款與海外訂單請直接聯繫客服查詢。

看懂訂單狀態

• 等待付款中：已收到訂單、尚未完成付款。
• 付款失敗：刷卡未成功，請重新下單。
• 保留：選 ATM／匯款者於確認收款前、或訂單另有問題時的暫停狀態。
• 處理中：訂單成立、尚未出貨，可聯繫客服修改配送資料或取消。
• 配送中：已依配送方式寄出，恕不接受取消。
• 等待取貨：超商取貨已送達門市，請於期限內取件。
• 已完成：已付款並領取商品。
• 逾時退貨：超商取貨未如期領取，商品已退回。
• 已取消／已退款：訂單取消；若已付款則進入退款流程。

修改與取消訂單

訂單送出後無法自行修改內容。若需調整，請儘速聯繫客服，並提供「訂單編號」「訂購姓名」「聯絡電話」與修改資訊。

• 可修改：訂購姓名、聯絡電話、宅配地址、超商取貨門市、訂購品項或數量（限未付款）。
• 不可修改：宅配改超商、超商改宅配、7-11 與全家互換；訂單一經出貨即無法修改或取消。
• 取消訂單：狀態為「等待付款中」可在訂單頁自行點選取消，其餘狀態請聯繫客服。
• 忘記取貨：超商包裹退回後仍需要商品，可聯繫客服安排重新出貨或重新訂購。

發票開立方式

本站開立電子發票，結帳時可選擇下列開立方式。

• 個人發票：可選雲端發票、手機條碼、自然人憑證載具，於訂單完成後自動開立並通知你的信箱（選紙本則隨商品寄出）。
• 公司發票：請填寫正確的公司名稱與統一編號，開立後寄至信箱可自行列印報帳。
• 捐贈發票：填寫受贈單位捐贈碼即可。

注意事項：個人／公司發票一經開立不得互改，一筆訂單對應一張發票（需分開開立請分開下單）。退貨完成後系統會自動作廢電子發票或開立折讓單並以 Email 通知。發票開立錯誤、漏開，或紙本發票遺失需辦退貨者，請聯繫客服協助處理。

七日鑑賞期

• 起算方式：依消費者保護法，你享有商品到貨隔日起算 7 天的猶豫期（含例假日；如由管理員代收，以簽收隔日起算）。
• 可退範圍：未拆封商品於猶豫期內均可辦理退貨。
• 非試用期：保健食品屬入口商品，一經拆封即無法回復原狀，除商品本身瑕疵外，拆封後恕無法辦理退貨。
• 退貨條件：請於 7 天內提出申請，逾期恕不受理；退回商品須為全新狀態、原廠包裝完整（含商品本體、贈品、原廠盒與所有附件），缺件或人為損毀將影響退貨權益，或酌收回復原狀費用。

哪些情況無法退換貨

• 逾期：超過 7 日鑑賞期。
• 商品已拆封：食品類拆封後基於衛生安全考量，恕無法退換（商品本身瑕疵、嚴重損壞除外）。
• 贈品已拆封使用。
• 海外訂單：作業繁複，除商品重大瑕疵外恕不提供退換貨。
• 色差：因螢幕與解析度差異造成的圖片顏色落差，請以實品為準，恕不視為瑕疵。

如何申請退貨與退款

請於上班時間透過官方 LINE 或客服專線 0800-007-009 聯繫我們，提供「訂單編號」「訂購姓名」「聯絡電話」「退貨原因」，由專人受理。

• 非瑕疵退貨（不符需求、訂購錯誤）：運費由消費者負擔，請於申請後 14 日內將商品以原廠包裝寄回；恕不提供換貨，如需更換請退貨後重新訂購。
• 瑕疵或送錯商品：請拍攝影片或照片佐證，由本公司負擔運費安排取回，可選擇退貨退款或換貨（換貨不退款）。

退款時程

• 信用卡／LINE Pay：收到退回商品確認無誤後辦理刷退，約 5–7 個工作天；銀行後續作業約 7–14 天，款項可能列於當月或次月帳單（可洽發卡銀行）。
• ATM／匯款、超商取貨付款、貨到付款：以匯款方式退回「原訂購人」本人帳號（不得讓與他人），客服會以 Email 向你取得銀行帳戶資料。

退款對點數、等級與優惠的影響

• 點數：退款訂單的回饋點數，由系統自動扣回。
• 等級：若退款後累積消費不再符合目前等級條件，客服會協助調整至對應等級，並逐筆跟你核對。
• 優惠券：使用優惠券或點數折抵的訂單，退款金額以實際支付金額為準；優惠券一經折抵使用，恕無法返還。
• 組合與滿件優惠：若部分退貨致未達活動門檻（如組合優惠、單品任選 2 件 95 折／5 件 9 折／10 件 85 折），保留的商品將以官網單品原價重新計算，差額自退款金額扣除；贈品請一併退回。